Politique qualité

NOTRE AMBITION

Notre ambition est de faire de l’excellence une composante naturelle de notre entreprise LASER OUHOUD PROFIL, soucieux de satisfaire nos clients et de s’orienter vers une position de leader dans la découpe laser, oxycoupage et découpe plasma, pliage et soudage, nous nous inscrivons dans une démarche de qualité selon les normes internationales ISO9001 V2015 et EN9100 V2018, qui nous permettra une bonne capitalisation de notre savoir-faire et une organisation reconnue conforme aux standards internationaux.

NOTRE FORCE :

• Une parfaite maîtrise de notre métier en s’appuyant sur le respect de standards nationaux et internationaux
• Une équipe soudée et compétente, à même de répondre aux exigences et aux attentes des clients et parties intéressés.
• Une parfaite écoute des clients, qui nous conduit à attirer le client vers la maîtrise de la qualité et la rapidité d’exécution dans les métiers de la découpe laser, découpage plasma, l’oxycoupage, pliage et le soudage.

NOS VALEURS :

Comportement éthique : Exiger une conduite honnête, intègre et bienveillante dans les relations avec nos clients, nos fournisseurs et tous nos partenaires et entre collaborateurs.

Amélioration en continue : Viser l’excellence en améliorant en continue nos compétences et notre savoir-faire dans le domaine.

Réactivité : Respecter notre engagement de délais en externe comme en interne.

Expertise : N’agir que dans des domaines techniques que nous maîtrisons et développer notre savoir et notre expertise sur les domaines que nous souhaitons intégrer, avant de les proposer à nos clients.

Satisfaction client : Est le miroir de notre compétence, c’est faire gagner nos clients au-delà de leurs attentes et faire gagner notre entreprise au-delà de nos objectifs.

NOS OBJECTIFS :

• Satisfaire et fidéliser nos clients en leur fournissant des produits de qualité avec une excellente réactivité et respect des délais.
• Développer la conscience collective et la soutenir par la communication, le partage des valeurs communes et la formation en continu.
• Améliorer en continue les performances de nos processus tout en optimisant nos ressources et éliminant les risques associés.

Ces axes sont surveillés par des objectifs mesurables qui sont fixés au niveau de chaque processus et sont revues régulièrement notamment lors des revues de direction.

Afin de mener à bien notre démarche, la Direction donne au Responsable Qualité la liberté et l’autorité nécessaire pour conduire et assurer la mise en œuvre du Système de Management de la Qualité. Cette responsabilité qui lui est conférée lui permet d’agir avec l’indépendance requise pour :

• Animer et faire progresser dans tous les secteurs de l’entreprise le niveau de prise en compte des exigences des clients,
• Vérifier la mise en œuvre de notre politique de management de la qualité,
• Rendre compte à la Direction de la conformité et de l’efficacité des processus recensés dans notre SMQ, de l’évolution des indicateurs Qualité et des besoins d’amélioration identifiés.

Cet engagement ne peut être tenu sans votre l’implication. Nous veillerons à ce que vous soyez tous informés et impliqués dans l’avancement des actions et des résultats.

La direction générale s’engage à mettre à disposition les ressources tant humaines que matérielles nécessaires à l’atteinte des objectifs, leurs améliorations, et le respect de la réglementation en vigueur.

                                                                                                                    Directeur Général